4. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Texto obligatorio bajo el RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) para cualquier contratación a distancia. Debe presentarse de forma completa antes del pago, con casilla de aceptación expresa no premarcada.
4.1. Identificación de las partes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”) regulan la relación contractual entre:
• Carlos Peña Rodríguez, con NIF 76433005A, domicilio en Málaga, calle Moby Dick 2, 29004 y datos de contacto en hola@thesunwellness.com y 604980773, que actúa como prestador de los servicios (en adelante, “The Sun Wellness Club - TSW”).
• La persona física que contrata los servicios a través del Sitio Web, la App o cualquier otro canal habilitado (en adelante, el “Socio”).
4.2. Objeto
Las presentes CGC tienen por objeto regular las condiciones bajo las que TSW presta al Socio los servicios deportivos y de wellness ofertados desde su centro ubicado en el Hotel Sol Meliá Guadalmar, Málaga, así como los servicios accesorios contratados a través de TSW.
4.3. Modalidades de servicios
TSW ofrece las siguientes modalidades, con las características y precios vigentes publicados en el Sitio Web y la App:
• Acceso Básico: uso libre de la sala fitness en franjas horarias de 90 minutos.
• Entrenamientos Grupales: clases dirigidas en grupo reducido, con frecuencia semanal según modalidad contratada.
• Entrenamiento Personal: sesiones individuales 1:1 con entrenador.
• Entreno Rendimiento: programa específico de alto rendimiento.
• Servicios puntuales para huéspedes del Hotel Sol Meliá Guadalmar, contratados mediante reserva individual sin necesidad de alta como Socio.
Las características concretas (duración, contenido, instructor asignado, equipamiento incluido) están detalladas en la ficha de cada servicio en el Sitio Web.
4.4. Proceso de contratación
La contratación se realiza a través del Sitio Web o la App siguiendo los siguientes pasos:
• 1. Selección de la modalidad de servicio y, en su caso, frecuencia semanal.
• 2. Cumplimentación del formulario de alta con los datos personales requeridos.
• 3. Cumplimentación del cuestionario de salud (PAR-Q+) y firma de la exoneración de responsabilidad.
• 4. Lectura y aceptación expresa, mediante casillas independientes, de la Política de Privacidad y de las presentes CGC.
• 5. Introducción de los datos de pago a través de la pasarela segura de Stripe.
• 6. Confirmación del alta mediante email enviado a la dirección facilitada, que incluirá copia de las CGC, del cuestionario firmado y del formulario de desistimiento.
4.5. Precio, forma de pago y facturación
Los precios vigentes son los publicados en el Sitio Web y la App en el momento de la contratación, expresados en euros e incluyendo el IVA aplicable conforme a la normativa española.
El cobro se realiza de forma automática mediante la pasarela de pago Stripe, en la modalidad y periodicidad correspondiente a cada servicio:
• Cuotas mensuales: cobro automático entre el día 1 y 5 de cada mes.
• Sesiones puntuales y bonos: cobro íntegro en el momento de la contratación.
TSW emitirá factura electrónica conforme al sistema VeriFactu, que será remitida al Socio por email. La conservación y la disponibilidad de las facturas se realizará conforme a la normativa fiscal vigente.
Los precios podrán ser revisados anualmente conforme al IPC publicado por el INE o por causas justificadas, con preaviso mínimo de treinta (30) días naturales al Socio. Durante este preaviso, el Socio podrá desistir del contrato sin penalización.
4.6. Duración del contrato y renovación
Salvo que se indique lo contrario en la ficha del servicio contratado, el contrato tendrá duración mensual y se renovará automáticamente por periodos sucesivos de un mes hasta que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovarlo.
Las modalidades con promoción de fundador (founder promo) tienen una vigencia mínima de doce (12) meses con el precio bloqueado, según se detalla en la ficha del servicio. Transcurrido dicho periodo, el contrato se renovará automáticamente a las tarifas estándar vigentes.
4.7. Baja y cancelación
El Socio podrá darse de baja en cualquier momento comunicándolo por escrito a [email de baja] con al menos quince (15) días naturales de antelación al siguiente periodo de facturación. La baja se hará efectiva al cierre del mes en curso, sin penalización.
En el caso de modalidades con permanencia mínima (founder promos de 12 meses), la baja anticipada sin causa justificada conllevará la pérdida de la condición de tarifa promocional, pudiéndose facturar la diferencia entre la tarifa promocional aplicada y la tarifa estándar correspondiente a los meses disfrutados.
4.8. Derecho de desistimiento
El Socio que haya contratado a distancia (vía Sitio Web o App) tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales contados desde el día siguiente a la celebración del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007.
Para ejercer este derecho, el Socio deberá comunicar su decisión inequívoca de desistir mediante:
• El formulario de desistimiento facilitado en el Bloque 6 de este documento.
• Cualquier comunicación inequívoca dirigida a hola@thesunwellness.com o por correo postal a Málaga, Moby Dick 2, 29004.
TSW reembolsará todas las cantidades abonadas por el Socio, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que reciba la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Socio.
Si durante el periodo de desistimiento el Socio hace uso de las instalaciones o de cualquiera de los servicios contratados, se entenderá solicitado el inicio de la prestación, y el Socio quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento del desistimiento.
4.9. Normas internas del centro
El Socio se compromete a respetar la normativa interna de las instalaciones de TSW, expuesta en el centro y disponible en el Sitio Web. Esta normativa incluye, entre otros aspectos:
• Uso obligatorio de ropa y calzado deportivo apropiado.
• Uso de toalla sobre el equipamiento y limpieza de máquinas tras su uso.
• Respeto a los horarios de las clases reservadas y a las normas de cancelación.
• Comportamiento respetuoso con el personal y demás Socios.
• Cumplimiento de las indicaciones del personal técnico.
El incumplimiento grave o reiterado de la normativa interna podrá conllevar la suspensión temporal o la baja definitiva del Socio, sin derecho a devolución del importe abonado.
4.10. Reservas y cancelaciones de sesiones
Las sesiones de Entrenamiento Personal y Entrenamientos Grupales requieren reserva previa a través de la App. La cancelación deberá efectuarse con al menos veinticuatro (24) horas de antelación; las cancelaciones con menos antelación o las inasistencias no justificadas se considerarán sesión consumida a efectos del bono o cuota contratada.
En el caso de Acceso Básico, las franjas horarias reservadas que no sean canceladas con al menos cuatro (4) horas de antelación quedarán bloqueadas en el sistema, si se incurre en cancelaciones constantes TSW se reserva el derecho a imponer una sanción. Las franjas reservadas por huéspedes del Hotel y no canceladas se liberarán automáticamente a los Socios externos veinte (20) horas antes de la sesión.
4.11. Responsabilidad del Socio
El Socio declara y garantiza:
• Que la información facilitada en el alta es veraz, exacta y completa, y se compromete a mantenerla actualizada.
• Que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad contratada, conforme al cuestionario de salud cumplimentado.
• Que comunicará a TSW cualquier cambio en su estado de salud que pueda afectar a la práctica de la actividad.
• Que ha leído y comprendido el documento de exoneración de responsabilidad y asume los riesgos inherentes a la práctica deportiva.
4.12. Responsabilidad de TSW
TSW dispone del seguro de responsabilidad civil obligatorio que cubre los daños que pudieran derivarse del uso normal de las instalaciones y equipamiento.
TSW no será responsable de los problemas de salud o lesiones que el Socio pueda sufrir como consecuencia de la ocultación o falsedad de información en el cuestionario de salud, del incumplimiento de las indicaciones del personal técnico, del uso indebido de las instalaciones o de la realización de actividades para las que no esté físicamente preparado.
TSW no se hará responsable de los objetos personales que el Socio pueda extraviar en las instalaciones; se recomienda el uso de las taquillas habilitadas.
4.13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Socio se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web (Bloque 2 del presente documento), cuya lectura y aceptación es requisito para la contratación.
4.14. Hojas de reclamaciones
TSW dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición de los Socios en la recepción del centro. Asimismo, el Socio podrá tramitar sus reclamaciones a través de la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía o, en su caso, por la vía judicial.
4.15. Modificaciones
TSW podrá modificar las presentes CGC en cualquier momento, comunicando los cambios al Socio con al menos quince (15) días naturales de antelación a su entrada en vigor. Durante dicho periodo, el Socio podrá desistir del contrato sin penalización si no acepta las modificaciones.
4.16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, sin perjuicio del fuero del consumidor establecido en la normativa vigente.
Fecha de última actualización: 16/05/2026
